Москва
Ваш город Москва?
+7 (495) 109-32-50
Интернет-магазин
Ответим в рабочее время
Заказать звонок
Режим работы:
Пн-Пт 9:00—18:00;
Сб-Вс выходной
order@probahili.ru
Заказы и вопросы на Email
Корзина пуста0 руб.0
Товары в корзине
корзина пуста
Каталог
HARTMANN
Спецодежда
Медицинские изделия и расходные материалы
Тапочки одноразовые
БРЕНДЫ
Каталог
Корзина0
Товары в корзине
корзина пуста
0
Товары в корзине
корзина пуста

Обмен и возврат

Важно! Данные правила относятся к розничным продажам физическому лицу. Правила возврата товара юридическим лицам отражаются в договоре на поставку.

1. Как вернуть неподошедший размер/товар?

Для возврата по Санкт-Петербургу и Москве при курьерской доставке или при самовывозе из офиса/склада.

Вы можете обменять или вернуть купленный товар при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе оригинальная упаковка); товар без следов эксплуатации; срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине курьерской доставкой по Санкт-Петербургу, осуществляется только по адресу: Санкт-Петербург, Розенштейна ул., д.21 / Москва, Волгоградский пр., д. 32, к.8

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

Правила продажи товаров дистанционным способом;

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

Для возврата по России

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от курьерских служб.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, отправлять только по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, Розенштейна ул., д.21, в офис 224 / 109316, Москва, Волгоградский пр., д. 32, к.8.

Только убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, который вы использовали для оплаты.

Произвести возврат денежных средств на карту, если оплата производилась наличными при получении посылки в пункте самовывоза или курьерской доставке, нельзя.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

2. Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо по эл. почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

3. Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа.

Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель* при возврате денег на банковскую карту или р/с в банке.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту/от банка на который оформлен р/с.

4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.

Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер/цвет/форма не является основанием для претензии магазину.

5. На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

6. Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
  • Правила продажи товаров дистанционным способом;
  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

7. Как оформить возврат товара ненадлежащего качества?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

При доставке курьером/самовывозе из ПВЗ в Санкт-Петербурге / Москве

  • Возврат осуществляется в удобный для Вас официальный магазин.
  • Возьмите с собой товар, чек, коробку с упаковкой и все что было в ней, если они сохранились.*
  • В магазине Вам дадут новый товар или предложат заполнить два бланка для возврата денежных средств и примут товар. Также может быть принято решение о ремонте товара производителем.
  • Возможна передача товара на экспертизу с целью подтверждения наличия брака товара.
  • Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту.
При доставке курьером, почтой РФ, транспортной компанией, или при самовывозе из ПВЗ сторонних компаний в городах без официальных магазинов*

Возврат денежных средств

Если товар подлежит возврату, мы вернем вам денежные средства в полном объеме, срок возврата зависит от способа оплаты:

  • Наличными в магазине/при получении. Вы получите денежные средства сразу после оформления возврата в магазине.
  • Банковской картой на сайте. Возврат денежных средств будет осуществлён в течение 10 рабочих дней с момента оформления возврата товара. Далее длительность перевода зависит от скорости работы банков.